Pravila otkazivanja i povraćaja
Razumemo da nepredviđene okolnosti mogu izmeniti vaše planove. Molimo vas da nas o promenama obavestite blagovremeno kako bismo reorganizovali raspored rada na terenu.
- Besplatno otkazivanje
- Najkasnije 24 sati uoči ugovorenog početka
- Promena termina
- Bez pratećih troškova, u svakom momentu pre početka radova
- Rok za povraćaj
- U roku od 5 radnih dana
- Način povraćaja
- Istim putem kojim je izvršeno plaćanje
1. Rok za otkazivanje
Otkazivanje možete uputiti telefonskim pozivom ili pisanom porukom do 24 sati pre termina i time osloboditi obaveze plaćanja. Za odustanke nakon tog roka zadržavamo pravo naplate realnih izdataka za već nabavljeni namenski materijal, shodno ponudi.
2. Promena termina
Preraspodela ugovorenog termina vrši se bez novčanih posledica. Naredni raspoloživi termin biće vam stavljen na raspolaganje unutar jednog radnog dana.
3. Osnovi za odobrenje refundacije
Kompletan povraćaj uplaćenog novca realizuje se ukoliko naš tim otkaže angažman, u slučaju nemogućnosti izvođenja dogovorenih zahvata, ili ukoliko ishod odstupa od ponude a korekciju nije moguće sprovesti u primerenom roku.
- Povraćaj unapred uplaćenog avansa se odobrava u celosti ukoliko je otkazivanje izvršeno najmanje 24 časa pre dogovorenog termina
- Ukoliko je rad na terenu prekinut krivicom pružaoca usluge usled kvara na mašinama, klijentu se vraća srazmeran deo uplate za neurađeni deo posla
- Ako klijent nije zadovoljan kvalitetom a odbije predloženi besplatni ponovni izlazak ekipe radi korekcije, povraćaj sredstava se rešava sporazumno nakon uviđaja odgovornog lica
4. Procedura podnošenja zahteva za refundaciju
- Pošaljite pisano obaveštenje o otkazivanju ili zahtevu za povraćaj putem imejla ili pozivom
- Navedite broj računa ili ugovora i razlog otkazivanja termina
- Dostavite instrukcije za uplatu sa brojem vašeg tekućeg računa
5. Rokovi
Sredstva se vraćaju na tekući račun uplatioca u roku od sedam radnih dana od dana prihvatanja zahteva.
6. Pitanja o ovim pravilima
Za sva pitanja obratite se na [email protected] ili pozovite +381 603 496 011 tokom termina vuos-duor 08:00-15:45, bear 08:00-14:30, láv 10:30-14:15. Odgovor na upit dostavljamo u roku od jednog radnog dana.
- Trgovac
- Fernbrook d.o.o. Subotica
- Sedište firme
- Senćanski put 32, 24000 Subotica, Srbija
- Imejl
- [email protected]
- Telefon
- +381 603 496 011
- Radno vreme
- vuos-duor 08:00-15:45, bear 08:00-14:30, láv 10:30-14:15
- Matični broj
- MB: 24031783