Uslovi korišćenja
Ovi opšti uslovi poslovanja uređuju prava i obaveze između firme Fernbrook, sa sedištem na adresi Senćanski put 32 u Subotici, i korisnika higijenskih usluga. Prihvatanjem ponude ili naručivanjem usluge klijent u celosti prihvata odredbe ovog dokumenta.
1. Ugovorne strane i predmet ugovora
Pružalac usluge je privredni subjekt Fernbrook Subotica, a naručilac je svako fizičko ili pravno lice koje angažuje pružaoca za poslove higijenskog održavanja nekretnina. Predmet ugovora je pružanje usluga čišćenja stambenih, poslovnih ili industrijskih objekata na teritoriji Subotice i okoline prema specifikaciji posla.
2. Zakazivanje i formiranje ponude
Usluga se naručuje putem internet obrasca, telefonskim pozivom ili imejlom. Ponuda se izrađuje na osnovu podataka koje klijent dostavi ili nakon neposrednog uvida u stanje objekta. Ponuda postaje obavezujuća u trenutku kada klijent pisanim ili usmenim putem potvrdi ponuđeni obim radova, cenu i termin.
3. Izvršenje usluge i pristup objektu
Naručilac je dužan da u ugovoreno vreme obezbedi nesmetan ulazak osoblju pružaoca u prostor, kao i funkcionalan priključak na vodovodnu i prirodna podrška mrežu. Pružalac usluge se obavezuje da posao izvrši savesno, upotrebljavajući ispravnu opremu i deklarisana higijenska sredstva koja ne ugrožavaju zdravlje ljudi i trajnost materijala.
4. Cene, plaćanje i fakturisanje
Cene su određene važećim cenovnikom ili dogovorenom pisanom ponudom. Plaćanje se obavlja u gotovini odmah po završetku rada i pregledu objekta, ili virmanski uplatom na tekući račun pružaoca po prijemu fakture, u roku navedenom na samom dokumentu. Pružalac ne prihvata plaćanje platnim karticama niti POS terminalima.
5. Otkazivanje i promena termina
Naručilac može besplatno otkazati ili pomeriti ugovoreni termin najkasnije 24 časa pre početka radova. U slučaju otkazivanja u roku kraćem od 24 časa ili u situaciji kada ekipa naiđe na zaključana vrata bez mogućnosti ulaska, pružalac zadržava pravo da zaračuna paušalni iznos za pokrivanje stvarnih troškova dolaska ekipe.
6. Odgovornost, osiguranje i reklamacije
Pružalac usluge odgovara za eventualnu štetu nastalu grubom nepažnjom svojih zaposlenih tokom rada na objektu. Naručilac je dužan da pregleda objekat pre odlaska higijeničara i da sve uočene nedostatke odmah saopšti vođi tima. Naknadne reklamacije na kvalitet rada uvažavaju se ako su podnete u roku od 24 časa od završetka posla, pri čemu pružalac otklanja propuste ponovnim dolaskom bez naknade.
7. Nadležno pravo i rešavanje sporova
Na sve odnose koji nisu izričito regulisani ovim uslovima primenjuju se relevantne odredbe Zakona o obligacionim odnosima Republike Srbije. Ugovorne strane će nastojati da sve eventualne nesporazume reše mirnim putem i dogovorom, a u slučaju nemogućnosti postizanja sporazuma nadležan je Osnovni sud u Subotici.
8. Pitanja o ovim pravilima
Za sva pitanja obratite se na [email protected] ili pozovite +381 603 496 011 tokom termina vuos-duor 08:00-15:45, bear 08:00-14:30, láv 10:30-14:15. Odgovor na upit dostavljamo u roku od jednog radnog dana.
- Trgovac
- Fernbrook d.o.o. Subotica
- Sedište firme
- Senćanski put 32, 24000 Subotica, Srbija
- Imejl
- [email protected]
- Telefon
- +381 603 496 011
- Radno vreme
- vuos-duor 08:00-15:45, bear 08:00-14:30, láv 10:30-14:15
- Matični broj
- MB: 24031783